Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Clean & Patch Lavandería (“Clean & Patch”), con domicilio en Fuentes de Villalongin #189, Col. Fuentes de Morelia, Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web, de WhatsApp, por teléfono o en nuestro punto de venta.

1. Datos personales que recabamos

A través de los formularios de este sitio podemos recabar:

• Nombre.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nombre del negocio, sector, tamaño aproximado (habitaciones, camas o volumen de ropa) y frecuencia de servicio, en el caso de negocios.
• Zona o colonia de Morelia y servicios de interés.
• Comentarios que decida escribir.
• Datos de navegación: página desde la que nos contacta y, en su caso, parámetros de campaña (UTM).

Para prestar el servicio a domicilio o emitir facturas podemos solicitar, por otros medios, su domicilio de recolección y entrega y sus datos fiscales. No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir información de salud de pacientes ni otros datos sensibles en los comentarios.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

• Atender su solicitud de información, servicio o cotización.
• Contactarle por WhatsApp, teléfono o correo electrónico respecto de su solicitud.
• Programar la recolección y entrega de prendas.
• Prestar los servicios de lavandería contratados y dar seguimiento a aclaraciones.
• Emitir facturas y gestionar pagos.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarle promociones o novedades de nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio y el origen de las solicitudes.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a cleanandpatchlaundry@gmail.com. Su negativa no afectará la prestación del servicio.

3. Transferencias y encargados

No vendemos ni rentamos sus datos personales. Para operar utilizamos proveedores que actúan como encargados y tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio: Google (almacenamiento de las solicitudes en una hoja de cálculo y correo electrónico) y, cuando usted decide enviarnos su mensaje, WhatsApp. Sus datos solo se comunicarán a autoridades cuando una ley lo exija.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede usar Google Analytics y Microsoft Clarity para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo). Estas herramientas pueden usar cookies. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a cleanandpatchlaundry@gmail.com que incluya:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Una copia de su identificación oficial o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la ley.

6. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, y aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos.

7. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Clean & Patch Lavandería · Fuentes de Villalongin #189, Col. Fuentes de Morelia, Morelia, Michoacán · Tel. 443 226 2382 · cleanandpatchlaundry@gmail.com

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.